…oder besser: Wir haben mal ordentlich aufgeräumt!
Es fällt natürlich auf den ersten Blick auf: Die Website des KVD hat sich verändert. Nach bereits vielen Jahren mit dem alten Erscheinungsbild fanden wir es an der Zeit, alles zu modernisieren und auf aktuellen Stand zu bringen.
Neben einem ganz anderen Aussehen und einer neuen Struktur gehört dazu auch, dass wir unsere Nutzer der Website ab jetzt per „du“ anreden. Das ist in der Welt der Versicherung ziemlich ungewöhnlich, aber unter Kleingärtnern weit verbreitet. Und in Köln kommt den meisten Menschen ein „du“ auch sehr schnell über die Lippen.
Auch wenn sich die Ansprache auf unserer Website geändert hat, ändert sich nichts an unserem Umgang gegenüber unseren Kunden: Wir bieten nach wie vor einen respektvollen Service bei der Beratung, bei Fragen und bei der Schadenregulierung. Und erwarten das natürlich auch von Seiten unserer Kunden. Wir freuen uns auf den persönlichen Kontakt, der bei uns schon immer groß geschrieben wurde und auch in Zukunft diesen hohen Stellenwert einnehmen wird. Mit über 30 Jahren Erfahrung im Bereich der Versicherung von Gartenfreundinnen, Gartenfreunden und Kleingartenvereinen beantworten wir Fragen immer praxisnah und möglichst unkompliziert. Das wir dabei die Versicherungsbedingungen und den ausgewählten Versicherungsumfang beachten müssen, gehört zu unserem Job.
An einigen Stellen auf unserer neuen Website gibt es noch Baustellen. So wollen wir zukünftig einige neue Services online anbieten. Beispielsweise die Unterstützung, die passende Versicherungssumme für den Laubeninhalt und die Laube besser ermitteln zu können. Oder den Service, Schadenmeldungen online ausfüllen oder sogar vollständig online einreichen zu können. Weil viele Schadenmeldungen über den Kleingartenverein und die Verbände eingereicht werden müssen (so ist das nun mal bei Gruppenverträgen), wird dieser Service sich allerdings erst nach und nach aufbauen.
Die beste Möglichkeit, sich über die zukünftigen Veränderungen auf unserer Website zu informieren, ist unser neuer Newsletter. Die Anmeldung ist schon möglich. Wir werden übrigens nicht dauernd stören – maximal monatlich wird es einen neuen Newsletter geben, in dem wir dann ein interessantes Thema aufgreifen.
Es bleibt also spannend, was es demnächst noch an Neuerungen gibt. Übrigens: Über Feedback und Anregungen freuen wir uns immer. Und jetzt viel Spaß beim Stöbern und Entdecken auf unserer neuen Website!
